据悉，国家电网公司客户服务中心将建设95598呼叫中心、国内最大的电力智能互动网站及电子商务网，开展资费清结算服务和供电服务研究开发。该基地计划今年下半年开工建设，2013年年底初步建成。正式基地筹建期间，客户服务业务年底前在过渡基地投入运营。按照功能区划分，南方基地分为生产运行、业务培训、研发支持、后勤服务四大功能区。预计到2020年，南方基地坐席规模6000个，人员总规模近万人。该项目的建设运营，将在增加当地劳动力就业、促进地方经济结构调整和产业转型升级等方面发挥重要作用。